重庆西南铝医院

数据库运维服务项目招标文件

项目名称: 数据库运维服务项目

项目联系人:王先生

项目联系电话:023-68823616 13500334165

招标单位联系方式

招标单位:重庆西南铝医院

地址:重庆市九龙坡区西彭镇西华路15号

联系方式:023-65808299

纳税人识别号:125000007562427558

开户行:中国工商银行重庆西彭支行

账号:3100082209024901630

(一)本项目名称数据库运维服务项目。预算金额为3万。

(二)本项目建设内容包括以下几个方面：

二、项目概述：

为保障数据库平稳高效运行，数据安全完整，采购人对数据库维保服务进行采购。

三、项目清单

四、项目要求

（一）服务范围

HIS、EMR、PACS数据库维保服务（HIS、EMR、PACS厂商-重庆中联）

（二）服务内容

1. 报表优化服务

要求对前台应用如his、pacs、emr日常报表进行编写、改写、优化等。

2.数据库sql层面优化（日常工作中，业务突然反馈某个按钮按了卡顿，半天才反应，需要对sql相关表做优化的动作，非服务器层面出现问题优化解决）

3、应用升级保障(应用升级时，派出数据库工程师远程或者现场值守，减少总的停机时间和保障数据安全,并负责升级完成后的与数据库相关的简单问题处理)

4.容灾同步巡检(对his现有容灾同步做巡检，如果环境有问题需要重建的情况，不包含)

5.简易问题协助处理 (如测试库搭建、表空间添加、服务器空间垃圾日志清理、备份脚本编写和检查)

6. 数据库巡检

6.1 我院数据库服务器较多，因此要求供应商具备巡检工具软件定制化能力，最小频率为每季度一次利用定制化巡检软件对数据库进行例行运行状态检查，并当天出具所有系统的巡检报告。检查的内容应包括但不限于以下内容：

（注：供应商响应后需提供定制化工具截图证明材料和巡检工具生成的材料，如投标文件中无材料证明，投标文件无效，另采购方有权要求中标方现场演示各种关系型数据库巡检功能，如不满足作投标无效处理。）

oracle数据库定制化巡检项：

（1）服务器基本信息（包含系统、系统发行版本、系统内核、主机名、当前日期、最后启动时间、ip地址、物理cpu数量、逻辑cpu数量、cpu型号、防火墙状态、selinux状态）

（2）服务器内存信息（包含内存使用、swap使用情况）

（3）服务器磁盘信息（包含分区或者磁盘挂载情况和使用情况）

（4）服务器计划任务表使用信息

（5）系统用户登录失败记录表信息

（6）数据库基本信息（包含参数检查、巡检时间、数据库版本、实例名、数据库主从、数据库架构、数据库启动时间、是否归档、字符集、控制文件信息、审计信息、数据库文件当前使用情况等信息）

（7）数据库数据文件信息（表空间使用信息、数据文件增长信息）

（8）数据库ASM磁盘组信息

（9）数据库组件信息

（10）JOB运行信息

（11）SQL信息（慢sql相关）

（12）检查数据库及应用系统（包含接口）的配置健康情况；

（13）备份信息

（14）DG从库运行信息

（15）表信息（大表未见索引、未收集统计信息、高水位信息、系统备份表信息）

（16）用户信息（授予dba权限的用户）

（17）告警信息（alert日志当前的报错信息）

（18）Redo日志切换信息

（19）无效对象信息

（20）巡检问题汇总概述

sqlserver数据库定制化巡检项：

（1）服务器基本信息（包含系统、系统发行版本、系统内核、主机名、当前日期、最后启动时间、ip地址、物理cpu数量、逻辑cpu数量、cpu型号、防火墙状态、selinux状态）

（2）服务器内存信息（包含内存使用、swap使用情况）

（3）服务器磁盘信息（包含分区或者磁盘挂载情况和使用情况）

（4）服务器计划任务表使用信息

（5）系统用户登录失败记录表信息

（6）数据库总体概括（当前数据库安装环境参数详情、监听端口信息、数据库启动参数、所有数据库总计大小、所有数据库数据文件信息、临时数据库文件信息、所有数据库对象信息、用户和角色、空密码用户、密码与用户名相同的信息）

（7）数据库备份信息（所有数据库备份信息、未进行全备的数据库）

（8）数据库当前锁情况（阻塞的会话）

（9）SQL信息（查询消耗时间TOP）

（10）数据库对象信息（所有数据库高开销的确实索引、没有主键的表、数据库表的总行数、表大小TOP）

（11）其它信息（查看JOB执行情况、查看执行失败的JOB、数据库等待统计）

（12）巡检问题汇总概述

postgresql数据库定制化巡检项：

（1）服务器基本信息（包含系统、系统发行版本、系统内核、主机名、当前日期、最后启动时间、ip地址、物理cpu数量、逻辑cpu数量、cpu型号、防火墙状态、selinux状态）

（2）服务器内存信息（包含内存使用、swap使用情况）

（3）服务器磁盘信息（包含分区或者磁盘挂载情况和使用情况）

（4）服务器计划任务表使用信息

（5）系统用户登录失败记录表信息

（6）数据库总体概括（实例信息、数据库基本信息、数据库创建信息、数据库所有表空间、数据库大表排行、数据库对象信息、）

（7）数据库会话信息（数据库客户端会话信息、数据库连接数状况、数据库活跃状态的会话、数据库锁信息、数据库IO消耗TOP）

（8）数据库性能（数据库参数文件记录、数据库重要参数、数据库pg_hba.conf配置文件）

（9）数据库用户（数据库所有角色）

（10）数据库可用插件

（11）巡检问题汇总概述

mysql数据库定制化巡检项：

（1）服务器基本信息（包含系统、系统发行版本、系统内核、主机名、当前日期、最后启动时间、ip地址、物理cpu数量、逻辑cpu数量、cpu型号、防火墙状态、selinux状态）

（2）服务器内存信息（包含内存使用、swap使用情况）

（3）服务器磁盘信息（包含分区或者磁盘挂载情况和使用情况）

（4）服务器计划任务表使用信息

（5）系统用户登录失败记录表信息

（6）数据库总体概括（数据库基本信息、数据库版本信息、数据库插件信息、数据库字符集、大小信息、数据库对象信息、数据库占用空间TOP、数据库InnoDB系统表空间、数据库重要参数设置）

（7）数据库锁情况（数据库当前会话锁、数据库状态信息、数据库平均执行时间TOP SQL）

（8）数据库索引（数据库未使用索引且排除系统表索引）

（9）其它数据库信息（数据库无主键或唯一键的表，数据库自增ID的使用情况）

（10）巡检问题汇总概述

6.2 巡检完成后，如发现问题，影响业务使用的情况下，必须里面作出处理，如对业务无影响的问题，必须三日内完成问题处理并提交处理报告。

6.3 巡检完成后，核心业务系统必须当天完成备份有效性验证，如搭建测试环境。要求测试数据与正式库业务数据一致，并能被业务使用。

7.以上服务内容，供应商中标后需要现场逐一完成参数验证，检验供应商是否有能力完成，如不满足则废标处理。

（二）采购合同内容条款要求：

1.服务期限：合同签订后一年。

2.服务地点：重庆西南铝医院。

3.付款方式：签订合同后支付合同金额的50%，服务期满半后支付剩余50%。

（三）售后服务要求

1. 问题咨询

提供7*24小时（全天）的网络远程服务，在维保服务数据库系统出现故障时，负责专业解答、诊断、分析、解决，确保系统的安全运行。电话响应时间不超过5分钟，远程响应处理时间不超过30分钟。

2. 故障远程、现场处理

供应商须提供7*24小时（全天）的软件故障现场处理服务，当通过服务热线或远程维护不能解决问题时，在接到故障信息后服务工程师10分钟内出发。2小时内到达现场。

3.提供运维交流的QQ群或微信群，为采购人提供及时交流服务。

4.违约责任：因中标方操作超时、或者导致数据库故障而影响业务系统不能正常使用的情况下（对医院造成重大影响，如病人投诉、上级通报，出现一次立即终止合同并纳入黑名单，采购人有权追责并要求赔偿），出现1次不得在下年度参与数据库维保项目。

（四）其他要求：

合同总价已包括人工、差旅、人员培训等所有其他有关各项含税费用。采购人无须另向成交人支付其他任何费用。

五、本项目由重庆西南铝医院提供资金。

六、本项目具体资料见附件

七、投标人的资格要求

投标人须满足下列要求：

1、具有独立承担民事责任的能力，资信良好，无不良行为记录；通过查询“信用中国”、“中国政府采购网”等网站，确认竞标单位未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人或政府采购严重违法失信行为记录名单等；（提供证明材料）。

2、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3、服务商根据项目情况，自行配备项目团队人员，服务团队人员中至少应当具有1名ORACLE ACE工程师、1名 OCP工程师。（备注：提供人员技术认证资料复印件、身份证复印件、属于供应商在职证明等，并加盖供应商公章。中标后甲方有权要求供应商提供原件备查。）

4、投标人需在重庆市设有正式服务机构并具有本地服务人员；

5、需提供工商行政主管部门颁发的注册证明和近3个月的本地社保缴纳证明；（提供加盖投标人鲜章的复印件，原件备查）

6、本次所有资格审查，技术参数符合性审查均为开标前置审查，审查符合后方可报名。

7、其他资格审查资料：加盖鲜章的下列资料：有效的《企业法人营业执照》副本复印件，投标人法定代表人身份证明复印件，有效的《税务登记证》、《组织机构代码证》等复印件。

8、法律、行政法规规定的其他条件。

9、本次招标资质审查为前置审查。请在报名时间截止前，提交以上材料电子扫描件和纸质材料（缺一不可）进行审查，否则视为无效投标。

三、招标文件的发售时间及地点

2025年2月20日起到重庆西南铝医院门户网站自行下载电子版资料

四、投标截止时间：2025年02月28日18时。

五、投标保证金：无

六、开标时间：另行通知。

七、开标地点：重庆西南铝医院。

八、其他补充事宜

(一)投标文件须全部盖章,并包括以下内容:

1.投标函；

2.承诺书；

3.单位营业执照副本；

4.银行开户许可证复印件；

5.法定代表人身份证明；

6.投标人身份证复印件；

7.授权委托书(非法定代表人投标的)；

8.简化费用清单；

9.商务承诺。

本项目质保期按照国家标准与规范,并承担相应责任。

(二)提供投标文件的方式、地点

（1）书面提交:每个文件都盖章后装入大牛皮纸信。

密封后加盖公章,信封上留下联系人姓名及联系电话。

（2）接受投标地点：重庆西南铝医院

投标须知

一、投标人须知

（一）投标人资质要求

  投标人须满足下列要求：

投标人须满足下列要求：

1、具有独立承担民事责任的能力，资信良好，无不良行为记录；通过查询“信用中国”、“中国政府采购网”等网站，确认竞标单位未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人或政府采购严重违法失信行为记录名单等；（提供证明材料）。

2、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3、服务商根据项目情况，自行配备项目团队人员，服务团队人员中至少应当具有1名ORACLE ACE工程师、1名 OCP工程师。（备注：提供人员技术认证资料复印件、身份证复印件、属于供应商在职证明等，并加盖供应商公章。中标后甲方有权要求供应商提供原件备查。）

4、投标人需在重庆市设有正式服务机构并具有本地服务人员；

5、需提供工商行政主管部门颁发的注册证明和近3个月的本地社保缴纳证明；（提供加盖投标人鲜章的复印件，原件备查）

6、本次所有资格审查，技术参数符合性审查均为开标前置审查，审查符合后方可报名。

7、其他资格审查资料：加盖鲜章的下列资料：有效的《企业法人营业执照》副本复印件，投标人法定代表人身份证明复印件，有效的《税务登记证》、《组织机构代码证》等复印件。

8、法律、行政法规规定的其他条件。

9、本次招标资质审查为前置审查。请在报名时间截止前，提交以上材料电子扫描件和纸质材料（缺一不可）进行审查，否则视为无效投标。

 (二)投标文件须全部盖章,并包括以下内容:

1.投标函；

2.承诺书；

3.单位营业执照副本；

4.银行开户许可证复印件；

5.法定代表人身份证明；

6.投标人身份证复印件；

7.授权委托书(非法定代表人投标的)；

8.简化费用清单；

9.商务承诺。

本项目质保期按照国家标准与规范,并承担相应责任。

(三)提供投标文件的方式、地点和起止日期

（1）书面提交:每个文件都盖章后装入大牛皮纸信。

密封后加盖公章,信封上留下联系人姓名及联系电话。

最低价中标

(一)开标时间:另行通知。

地点：重庆西南铝医院

(二)发放中标通知书

确定中标单位后，通过书面或者电话通知。如未通知，即为未中标。

附件1、投标承诺书

投标承诺书

重庆西南铝医院：

我方已仔细研究           招标文书的全部内容,经自行踏勘现场和研究竞标文件的内容、工程建设标准,并通过你方下属项目部等相关部门,充分了解了该工程的实际施工组织情况及参建各方的情况。我方完全理解招标文书的意思并全部接受其中的所有条件,愿意按招标文件要求,并按贵方要求组织提供材料。

2、一旦我方中标,我方保证在招标文书规定的时间内完成投标文件的全部要求

(1)我方承诺在收到中标通知后,在规定的期限内与你方签订合同

(2)我方承诺在合同约定的期限内保质保量组织供应材料并施

3.我方在此声明,所递交的投标文件及有关资料內容完整、真实和准确

XXX公司

年  月  日

法人代表授权委托书

重庆西南铝医院：

我方特授权__________  (身份证号码)_____________为我公司全权代表,以我公司名义全权办理与医院     有关的一切事宜,我公司对被授权人签署的所有文件和提供的相关资料承担全部责任。

法定代表人

被授权人签字:

XXX公司

年  月  日

1、质保期；

2、售后服务能力情况；

3、履约能力证明文件；

4、售后服务承诺（格式自定）。

附件4

简明费用清单

注：1.供应商应完整填写本表（以“项目技术要求”为栏目参考）。

        2.该表可扩展。

  投标单位（盖章）：

法定代表人（签字）：_____________________

__________年_______月_______日

附件：数据库运维服务招标公告(1).docx