为了进一步提高护理质量，医务人员们一直坚持以“患者为中心”的目标导向，结合工作特点陆续开展多样化优质护理服务活动，打造我院重症医学科“个性化定制”的护理服务，把人文关怀融入到护理工作中，提升患者的就医体验，为患者提供更安全、优质、满意的护理服务。

护理服务

护理服务的核心是确保患者的基本生活需求和安全得到满足。由于重症医学科患者的情况特殊，为践行“以人为本”的服务理念，重症医学科护理团队专业的基础护理实践不仅包括晨晚间护理、安全、舒适和饮食管理，还涵盖个性化的基础护理和功能锻炼等方面。为了强化护理服务，科室将每周三设置为“基础护理日”。在这一日，护士长与责任组长联同护理团队，会共同参与一系列护理活动，如为患者洗头、剪指甲、更换衣物以及进行功能锻炼等。科室持续开展优质护理活动，实现了基础护理的全面覆盖，确保每一位重症患者在医疗环境中获得最优质的照护。

为患者进行基础护理

早期康复对危重患者的恢复至关重要。重症医学科通过协助患者进行早期康复锻炼，注重提高危重症患者的生活质量，科室责任护士积极主动对卧床病人讲解“踝泵运动”、“肢体气压治疗”等内容，给予患者和家属专业的指导，避免长期卧床形成下肢静脉血栓形成，让患者生活得更有质量。

为患者进行康复锻炼

冷奶奶是一位气管切开的患者，经过治疗，意识清楚但暂时还不能脱机，为了缓解焦虑，经护理团队的商量，让冷奶奶生活作息和在家里时一样，每天和家属视频通话、看电视。冷奶奶在科室住院已经快半年，冷奶奶和家属说：这里就跟家里一样，根本不像在病房。

为患者播放电视

一位因呼吸衰竭住进重症医学科的张大爷。由于病情危重，行了气管插管，无法言语，出现了情绪烦躁的状况。针对张大爷的情况，科室医护人员开始对张大爷进行阶段性心理安抚。护士利用简图画的方法，每天通过图片的方式和张大爷进行沟通，给予张大爷安慰和鼓励。一张张简图画建立起了患者与医护人员沟通的桥梁。病情好转后，张大爷在简图画背面，为科室医护人员留下了一句：非常感谢你们的关照。

对患者进行心理沟通

为使生命之花开得更艳，重症监护病房的护士们化身园丁，温情服务，暖心相守，将爱心充满医疗护理行为的一点一滴之中，把最简单、最炽热、最直接的爱给予每一位患者，用无微不至的“爱心”温暖着每一位患者与家属的心。